Envío del Pedido
Amandius realiza envíos a toda España (península e islas Baleares) y a países de la Unión Europea. Es obligatorio proporcionar un número de teléfono de contacto para resolver cualquier incidencia con la entrega.
Tarifas y Plazos de Envío
| Zona | Coste | Plazo estimado |
|---|---|---|
| España peninsular | 5,00 € | 2-4 días laborables |
| Islas Baleares | 7,00 € | 4-6 días laborables |
| Unión Europea | 10,00 € | 5-10 días laborables |
Los envíos se realizan de lunes a viernes, en horario laboral. No se realizan entregas en sábados, domingos ni festivos.
Plazos de Elaboración
Al tratarse de productos artesanales, algunos pedidos pueden requerir un plazo adicional de elaboración de 3 a 7 días laborables antes del envío. En caso de que tu pedido necesite tiempo adicional, te lo comunicaremos por email con el plazo estimado.
Condiciones Generales de Envío
- Los plazos de entrega indicados son orientativos y comienzan a contar desde la confirmación del pago y la finalización de la elaboración del producto.
- El 99% de los envíos se entregan dentro del plazo indicado, pero pueden producirse retrasos por causas ajenas a Amandius (condiciones meteorológicas, incidencias del transportista, etc.).
- No se realizan entregas en apartados de correos.
- Si en el momento de la entrega no hay nadie en el domicilio, el transportista dejará un aviso y se gestionará un segundo intento de entrega.
Seguimiento del Pedido
Una vez enviado tu pedido, recibirás un email con el número de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu envío en todo momento.
Devoluciones
Si por cualquier motivo no quedas satisfecho con tu compra, puedes devolver el producto dentro de los 14 días naturales siguientes a su recepción, de acuerdo con la legislación vigente.
Cómo Realizar una Devolución
- Comunica tu intención de devolución enviando un email a hola@amandius.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
- Recibirás instrucciones para realizar la devolución.
- Envía el producto en su embalaje original, sin usar y en perfecto estado.
- Una vez recibido y verificado el estado del producto, se procederá al reembolso en un plazo máximo de 14 días mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra.
Condiciones de Devolución
- El producto debe estar en perfecto estado, sin usar y con su embalaje original.
- Los gastos de devolución del producto corren a cargo del Cliente.
- El reembolso incluirá el importe del producto, pero no los gastos de envío originales.
Exclusiones
No se aceptarán devoluciones de:
- Productos personalizados o fabricados bajo pedido especial.
- Productos que hayan sido usados, dañados o que no se encuentren en su estado original.
Productos Defectuosos o Envío Incorrecto
Si recibes un producto defectuoso o diferente al que pediste, contacta con nosotros inmediatamente a través de hola@amandius.com. En estos casos:
- Amandius se hará cargo de todos los gastos de devolución.
- Sustituiremos el producto o realizaremos el reembolso completo, según tu preferencia.
- Te pediremos fotografías del defecto o del producto incorrecto para agilizar la gestión.
- La resolución se gestionará en un plazo de 3 a 5 días laborables.
Garantía
Todos los productos de Amandius tienen una garantía legal de 2 años desde la fecha de entrega. Esta garantía cubre los defectos de fabricación, pero no el desgaste natural del cuero ni los daños derivados de un uso inadecuado.
Para hacer efectiva la garantía, contacta con nosotros en hola@amandius.com indicando tu número de pedido y adjuntando fotografías del defecto.
Contacto
Para cualquier consulta sobre envíos o devoluciones, puedes contactar con nosotros:
- Email: hola@amandius.com
- Teléfono: 639 500 096
- WhatsApp: 639 500 096
- Horario de atención: Lunes a Viernes, 10:00 – 18:00