Derecho de Desistimiento
De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el Cliente tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día en que el Cliente, o un tercero por él indicado (distinto del transportista), adquiera la posesión material del producto.
Cómo Ejercer el Derecho de Desistimiento
Para ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente deberá notificar su decisión a Amandius mediante una declaración inequívoca, a través de alguno de los siguientes medios:
- Email: hola@amandius.com
- Teléfono: 639 500 096
- Correo postal: Amandius, Calle Gordoniz 44, planta 10, depto 8, 48002 Bilbao (Bizkaia)
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo.
Consecuencias del Desistimiento
En caso de desistimiento, Amandius reembolsará al Cliente todos los pagos recibidos, excepto los gastos de envío originales, sin demora indebida y en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha en que se informe de la decisión de desistir.
El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado en la transacción inicial (PayPal). No se aplicará ningún cargo adicional por el reembolso.
Amandius podrá retener el reembolso hasta haber recibido el producto devuelto o hasta que el Cliente presente prueba de su devolución, según la condición que se cumpla primero.
Devolución del Producto
El Cliente deberá devolver el producto a Amandius sin demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha en que comunique su decisión de desistimiento.
Condiciones:
- El producto debe estar en perfecto estado, sin usar y con su embalaje original.
- Los gastos directos de devolución del producto serán a cargo del Cliente.
- El Cliente será responsable de la disminución de valor del producto resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, características o funcionamiento.
Exclusiones del Derecho de Desistimiento
Conforme al artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, el derecho de desistimiento no será aplicable en los siguientes casos:
- Productos confeccionados conforme a las especificaciones del Cliente o claramente personalizados (piezas hechas a medida, grabados personalizados, etc.).
- Productos que, por razones de higiene, hayan sido desprecintados por el Cliente tras la entrega.
Formulario de Desistimiento
Si desea ejercer su derecho de desistimiento, puede utilizar el siguiente modelo (no es obligatorio):
A la atención de Amandius, Calle Gordoniz 44, planta 10, depto 8, 48002 Bilbao, hola@amandius.com:
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente producto: [indicar producto]
Pedido realizado el: [fecha] / Recibido el: [fecha]
Nombre del consumidor: [nombre]
Domicilio del consumidor: [dirección]
Firma (solo si se presenta en papel):
Fecha:
Contacto
Para cualquier duda sobre el derecho de desistimiento, contacta con nosotros en hola@amandius.com o al teléfono 639 500 096.